Informativa sui rimborsi

 

Importante: non offriamo resi gratuiti: le spese di restituzione sono a carico del cliente.

 

Posso restituire il mio ordine?

Sì, entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che:

  • l'articolo sia nelle condizioni originali, con tutte le parti e l'imballaggio;

  • presenti solo normali segni di utilizzo (nessun danno causato da negligenza o uso improprio);

  • i prodotti soggetti a requisiti igienici siano restituiti adeguatamente puliti;

  • il cliente sostenga le spese di spedizione per il reso.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.

FHDC Partners Ltd / Rosita Milano può rifiutare gli articoli restituiti che presentino segni di utilizzo o danni non imputabili a noi.

 

Come restituisco il mio ordine?

Invia un'e-mail a info@rosita-milano.it indicando:

  • numero dell'ordine;

  • motivo del reso;

  • una foto (se il prodotto è danneggiato);

  • nome e cognome;

  • indirizzo completo.

Importante: non spedire il reso all'indirizzo del mittente: ti forniremo l'indirizzo corretto per la restituzione dopo aver esaminato la richiesta.

 

Annullamento – Diritto di recesso

I clienti privati possono esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ultimo articolo.

Poiché gli ordini vengono elaborati immediatamente, non possono essere annullati una volta spediti; in tal caso sarà necessario seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto l'ordine.

Puoi comunicarci la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso inviando una richiesta scritta chiara via e-mail.

 

Dopo l'annullamento

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard), utilizzando lo stesso metodo di pagamento, entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Ti consigliamo di conservare la prova della spedizione del reso.